FAQ

I denne FAQ får du svar på de ofte stillede spørgsmål om blandt andet træning, medlemsskab og tekniske problemer. 

GENERELLE SPØRGSMÅL

Få svar på, hvad Din Flexible Sundhed er og hvad du kan få hjælp til.

FAQ

Hvad er Din Flexible Sundhed?

Din Flexible Sundhed er en onlineplatform , der hjælper dig godt i gang med at træne. Du kan finde gratis blogindlæg på hjemmesog træningsvideoer og mulighed for at købe træningsudstyr. Uanset om du skal genoptræne efter en skade eller bare ønsker at forbedre din fysiske form, finder du alt, hvad du har brug for her. 

Hvem kan have gavn af træningsprogrammerne?

Som udgangspunkt kan alle træne med. Du kan finde hjælp til at genoptræne dine skader eller komme i gang med at træne hjemme på stuegulvet. Døjer du du med smerter eller skader skal du kontakte din læge inden du starter på træningen. Du kan træne med uanset din grundform, da du kan finde alternativer til at gøre dine øvelser sværere eller nemmere. På den måde kan du tilpasse træningen, så den passer til dig og din krop.

Hvem bør ikke bruge Din Flexible Sundhed?

Selvom Din Flexible Sundhed som udgangspunkt er for alle, så er der tilfælde, hvor du ikke bør bruge råd og træningsprogrammerne. Det gør sig gældende, hvis:

 

  • Du har alvorlige helbredsproblemer eller skader.
  • Du for nyligt er blevet opereret.
  • Du har akutte skader, som et brud eller en forstuvning.
  • Du har svære smerter, som påvirker din evne til at bevæge dig.
  • Du er gravid eller lige har født.

 

Døjer du med eller flere af ovenstående, så skal du kontakte din læge inden du begynder på et nyt træningsprogram. Derudover er det vigtigt at understrege, at Din Flexible Sundhed ikke er et træningsfællesskab. Hvis du har svært ved at holde motivationen ved hjemmetræning eller hvis du foretrækker at træne i et fællesskab, kan det være en god idé at supplere med andre træningsformer, som passer til dine træningsbehov.

TRÆNING

Find svar på de mest almindelige spørgsmål omkring træning her. 

tempImageO6GMM9

Hvordan kommer jeg i gang?

Du kan nemt komme i gang med træningen. På Youtube-kanalen kan du finde en masse træningsvideoer med og uden redskaber. Træningsvideoerne er inddelt i redskaber, træningsfokus og længde. Vælg den træningsvideo, som du ønsker at træne.
Har du svært ved at vælge en video? Så kan et medlemsskab være vejen frem. Som medlem får adgang til over 300 træningsvideoer, som styrker hele kroppen. Du får også adgang til online kurser, der hjælper dig godt i gang med at genoptræne din skade. De fleste træningsvideoer er mellem 10-15 minutter, så du nemt kan få træningen ind i din hver dag.

 

Er 10 minutters træning nok?

Ja, 10 minutters træning kan sagtens gøre en forskel. Selvom det lyder af lidt, så kan korte og regelmæssige træningspas bidrage til at forbedre din sundhed og velvære. Ved at træne 10 minutter hver dag kan du styrke dine muskler, øge dit energiniveau, samt mindske stress. Når du skal i gang med at træne er det vigtigste at træningen passer ind i din hverdag, så du får lavet træningsvideoerne. Derudover kan du opleve gode resultater af korte træninger, hvilket øger motivationen.

 

Hvornår ser jeg resultater?

Hvor hurtigt du ser resultater af din træning afhænger af flere faktorer, som din nuværende form, kost, gener og søvn. Generelt kan du forvente at mærke de første ændringer efter 4-6 uger. Du vil typisk opleve mere energi og et bedre humør. Efter 1-2 måneder vil du sandsynligvis blive stærkere og mere udholdende. Synlige ændringer i muskelmassen kan tage lidt længere tid.

Det vigtigste mål med Din Flexible Sundheds træningsprogrammer er ikke at opnå en bestemt kropsform, men at gøre din krop smertefri og mere funktionel. Ved at styrke og stabilisere dine muskler, kan du forebygge skader, øge din bevægelighed og forbedre din balance. Så i stedet for at fokusere på tal på vægten eller omfanget af dine muskler, bør du måle dine fremskridt ud fra færre smerter, øget bevægelighed og en generel følelse af velvære.

 

Må jeg træne flere dage uden pause?

Du kan sagtens træne hver dag, men det er vigtigt at lytte til din krop. For at undgå overbelastning kan du variere din træning. Træn eksempelvis din underkrop den ene dag og overkroppen den næste. Dette giver dine muskler mulighed for at restituere. De fleste træningsvideoer med egen kropsvægt eller lette elastikker er skånsomme for musklerne, så du behøver ikke bekymre dig om at nedbryde dem for meget. Din krop har brug for tid til at restituere efter træning. Hvis du er nybegynder eller mærker ømhed, så giv den den nødvendige hvile. På den måde undgår du skader og opnår en stærkere og sundere krop.

 

Skal jeg bruge særlige træningsredskaber for at træne med?

Du behøver ikke et fuldt udstyret fitnesscenter for at træne effektivt. Øvelser med egen kropsvægt er en fantastisk start. Ønsker du en sjovere og mere udfordrende træning kan du investere i en træningsmåtte og nogle træningelastikker. Du kan også bruge vandflasker eller bøger til at gøre øvelserne mere udfordrende.

 

SKADER OG SMERTER

Find svar på de mest typiske spørgsmål om træning med skader og smerter her. 

tempImageRsPZAh

Jeg har fået ondt under eller efter træningen – hvad gør jeg nu?

Har du fået ondt under eller efter træningen? Det er helt normalt at opleve ømhed i musklerne efter en hård træning, især hvis du har prøvet nye øvelser eller øget intensiteten. Denne ømhed er tegn på, at dine muskler arbejder og bliver stærkere. Men hvis du oplever smerter i dine led, hvis smerterne ikke aftager efter et par dage, eller hvis din bevægelighed bliver begrænset, kan det være tegn på en overbelastning eller en skade. En forkert træningsteknik eller for tung belastning kan belaste dine led og muskler uhensigtsmæssigt. Hvis du oplever vedvarende smerter, er det vigtigt at stoppe alt træning og kontakte din læge for at få afklaret årsagen og den rette behandling. Undgå at forværre tilstanden ved at fortsætte med at træne, hvis du er i tvivl.

Kan jeg træne med, hvis jeg har en skade?

Har du en skade, er det vigtigt at rådføre dig med din læge før du begynder eller fortsætter med at træne. Lægen kan vurdere skadens omfang og give dig personlige råd om, hvad der er sikkert for dig. Ønsker du at bruge Din Flexible Sundhed til at genoptræne din skade bør du være opmærksom på følgende: Når du genoptræner en skade, kan du opleve en kortvarig forøgelse af smerterne. Det er normalt, så længe smerterne aftager igen efter træningen. Hvis smerterne bliver ved eller bliver værre, eller hvis du oplever øget hævelse eller stivhed, skal du stoppe træningen og kontakte din læge.

Jeg oplever ikke en effekt af træningen – hvad gør jeg forkert?

Det kan være frustrerende, når træningen ikke giver de ønskede resultater. Hvis du har trænet regelmæssigt i et par måneder uden at se nogen forbedringer, kan det være en god idé at kontakte din læge. Der kan være flere årsager til, at du ikke ser resultater, såsom dit træningsniveau, mål, alder, helbred og livsstil. Selv små ting som tidligere skader, søvn og stress kan spille ind. Under eller efter hver træningsvideo er der en anbefaling for, hvor ofte og hvor længe du bør lave øvelserne. Træn ikke mere eller mindre end anbefalingen, da dette også kan påvirke resultatet.

MEDLEMSSKAB

Få svar på alle dine spørgsmål omkring dit medlemsskab hos Din Flexible Sundhed.

FAQ Din Flexible Sundhed

Hvad er fordelene ved at være medlem?

Som medlem får du adgang til en verden af træningsmuligheder, der gør det både sjovt og effektivt at træne hjemme. Med over 300 træningsvideoer vil du aldrig kede dig. På medlemssiden finder du nye træningsplaner hver uge, samt månedlige kurser, der hjælper dig med at lære mere om din krop og forebygge skader. Som medlem får du desuden 20% rabat på alle fysiske produkter i webshoppen.

 

Hvor tit kommer der nyt indhold på medlemssiden?

Hver uge kommer der en ny træningsvideo, som kun er på medlemssiden. Derudover kommer der hver måned et nyt kursus med træningsvideoer. I kurset finder du en PDF med gode råd og øvelser, som kan downloades og gemmes på din computer.

 

Hvad koster et medlemsskab?

Et medlemsskab koster 99 kr om måneden.

 

Må jeg dele mit medlemsskab med andre?

Nej. Dit medlemsskab er personligt og må ikke deles med andre.

BETALING

Få svar på dine spørgsmål om bindingsperiode, opsigelse og betaling her.

Hvor lang er bindingsperioden?

Du betaler for en måned af gangen, og der er ingen binding på dit medlemsskab. Dit medlemsskab fornyes automatisk, hvis du ikke opsiger det. Du kan afmelde dig, når som helst. Ønsker du ikke at betale for næste måned, så skal du blot udmelde dig inden næste betalingsdato.

 

Hvor ofte betaler jeg?

Du betaler en gang om måneden. Her trækkes der 99 kr fra det betalingskort, som du oplyste, da du meldte dig til.

 

Gemmes mine betalingsoplysninger?

Dine betalingsoplysninger gemmes hos en certificeret tredjepart, som trækker den månedlige betaling. Din Flexible Sundhed har derfor ikke adgang til dine betalingsoplysninger. Dine betalingsoplysninger slettes automatisk, når du opsiger dit medlemsskab.

 

Hvordan ændrer jeg mine betalingsoplysninger?

Du kan nemt ændre dine betalingsoplysninger inde på din profil. Under “Mit medlemsskab” kan du vælge “Ændre betaling“. Tilføj de nye betalingsoplysninger og tryk gem. Nu bliver dine betalinger fremadrettet trukket fra dette kort.

 

Hvordan melder jeg mig ud?

Ønsker du at opsige dit medlemsskab kan du nemt gøre det inde på din profil. Log ind med dine oplysninger på www.dinflexiblesundhed.dk/min-konto. Vælg “Mit medlemsskab” og tryk på “Udmeld“. Når du har opsagt dit medlemsskab modtager du en bekræftigelse på mail.

WEBSHOP

Her finder du svar om dine køb på webshoppen. 

Hvad kan jeg købe på webshoppen?

På webshoppen kan du primært købe træningselastikker, lændepuder og online træningsprogrammer.

 

Hvordan fungerer online træningsprogrammerne?

Når du køber et produkt med træningsprogrammer i webshoppen består din ordre af to ting. Den fysiske vare, som sendes til dig med den ønskede fragtmetode. Den anden del er træningsprogrammerne, som du finder inde på din profil. Log ind med din mail på https://www.dinflexiblesundhed.dk/min-konto og se dine træningsprogrammer under “Onlinekurser“. Du kan altid se dine træningsprogrammer under din profil lige efter dit køb er gået igennem.

 

Kan jeg returnere et produkt?

Der gives 14 dages fuld returret på fysiske produkter i webshoppen. Når du returnere dit produkt, så mister du også adgang til eventuelle øvelser og træningsvideoer, som følger med produktet.
Køber du et 100% digitalt produkt (et medlemsskab eller et onlinekursus) bortfalder returretten. Husk derfor at læse kursusbeskrivelsen igennem inden du køber det. Er du i tvivl om kurset eller et medlemsskab er for dig, så tøv ikke med at sende dine spørgsmål til kontakt@dinflexiblesundhed.dk

 

Er mine oplysninger sikre, når jeg handler?

Ja. Dine betalingsoplysninger gemmes hos en certificeret tredjepart, som trækker betalingen. Din Flexible Sundhed har derfor ikke adgang til dine betalingsoplysninger.

 

Hvor hurtigt får jeg min ordre?

Fysiske produkter har en forventet leveringstid på 3-5 hverdage. Online træningsprogrammer og medlemsskaber kan tilgås på din profil efter købet.

 

Hvor meget koster fragten?

Dette afhænger af fragtfirma og leveringssted. Du kan se prisen på fragten, når du betaler på webshoppen.

 

Kan jeg afhente min ordre?

Nej, i øjeblikket er det kun muligt at få leveret dine varer.

TEKNISKE UDFORDRINGER

Driller teknikken? Så er du ikke alene.
Få svar på de typiske tekniske udfordringer her. 

FAQ om tekniske udfordringer | Din Flexible Sundhed

Hvordan får jeg adgang til mine online træningsprogrammer?

Efter dit køb modtager du en e-mail med dine loginoplysninger og en guide til, hvor du finder dine online træningsprogrammer. Har du ikke modtaget mailen, så tjek dit spam/reklamefilter. Er den ikke der, så kan du finde dine online træningsprogrammer her: 

 

For dig med et medlemsskab:

1. Gå til login-siden ved at trykke på “LOG IND“-knappen øverst på siden eller ved at trykke her. 

2. Tryk på “Mistet din adgangskode?”. Brug samme e-mail, som du brugte ved købet. Lav en ny og personlig kode. 

3. Log ind med din e-mail-adresse og din nye kode. 

4. Når du er inde på din profil, så kommer du til medlemssiden ved at trykke på knappen “Se dit medlemsskab” under logoet. 

5. Her kommer du ind på en ny side, hvor du på forsiden kan finde alle de nye træningsvideoer, ugens træning, samt et søge felt, som gør det nemt for dig at finde det du søger. Øverst finder du et menupunkt med hjælp til at genoptræne og forebygge skader. 

 

For dig med et online kursus eller online træningsprogram (som tilkøb til en lændepude eller træningselastik):

1. Gå til login-siden ved at trykke på “LOG IND”-knappen øverst på siden eller ved at trykke her. 

2. Tryk på “Mistet din adgangskode?”. Brug samme e-mail, som du brugte ved købet. Lav en ny og personlig kode. 

3. Log ind med din e-mail-adresse og din nye kode. 

4. Når du er inde på din profil, så vælg punktet “Onlinekurser”.  

5. Her ligger alle dine online kurser og/eller træningsprogrammer. Tryk på knappen “Gå til” og du kommer ind til dine øvelser.

 

Jeg kan ikke se videoerne?

Der kan være forskellige årsager til, at du ikke kan se videoerne. Ofte vil der komme en stor hvid eller sort kasse, hvor videoen skal være. Kan du ikke se videoerne, så prøv følgende: 

  • Tjek din internetforbindelse: Sørg for, at du er online og har en stabil forbindelse.
  • Deaktiver ad-blockers: Nogle ad-blockers kan blokere videoafspilning. Prøv at deaktivere din ad-blocker midlertidigt.
  • Opdater din browser: Sørg for, at du har den nyeste version af din browser installeret.
  • Accepter cookies på siden: Du kan ændre dine cookies indstillinger ved at trykke på det grønne nøglehul her på siden. Videoerne er placeret hos en ekstern udbyder, og ifølge loven skal du give tilladelse til cookies, før de kan afspilles. 
  • Prøv en anden browser: Nogle gange kan kompatibilitetsproblemer opstå. Prøv at bruge en anden browser, f.eks. Chrome, Firefox eller Edge.

 

Kan jeg se træningsprogrammerne på min telefon?

Ja, du kan se træningsprogrammerne på de fleste smartphones og tablets. 

 

Kan jeg se træningsprogrammerne på TV’et?

Ja, det er muligt at få dine træningsprogrammer op på TV’et. Dette kan gøres på forskellige måder: 

 

1. Smart TV med internetbrowser

Gå til www.dinflexiblesundhed.dk og gå til den video, som du ønsker at afspille. Dog kan det være svært at navigere på hjemmesiden via. en fjernbetjening. Kan du ikke se videoerne på TV’et, så er punkt 2 eller 3 et bedre forslag. 

2. Casting fra smartphone eller tablet

Log på din profil fra din smartphone eller tablet. Her kan du dele videoen med dit TV via Chromecast (Google), Airplay (Apple) eller Miracast ((andre Android-enheder og visse Smart TV).

3. Tilslutning af computer til TV med HDMI

Du kan forbinde din computer direkte til dit TV med et HDMI-kabel. Her bruger du computerens browser til at afpille din træningsvideo. 

 

Hvordan gemmer jeg træningsvideoerne?

Som medlem har du mulighed for at gemme dine yndlingsvideoer. Du skal blot trykke på hjertet under videoens eller kursets overskrift. Når du har gemt en video eller et kursus, så kan du finde det igen under “Dine træninger”. 

 

ANDRE SPØRGSMÅL

Her får du de sidste, men ikke mindst vigtigste svar på, hvordan du kommer videre.

Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice? 

Du er altid velkommen til at skrive en mail til kontakt@dinflexiblesundhed.dk eller sende en besked gennem kontaktformularen på hjemmesiden.

 

Tilbyder du personlige træningsprogrammer? 

Nej, i øjeblikket tilbyder jeg kun færdigudviklede online træningsprogrammer.

 

Kan jeg få tilsendt nyheder og artikler om sundhed? 

Ja, du kan tilmelde dig nyhedsbrevet lige herunder.